มือใหม่หัดเช่าต้องรู้! ย้ายเข้าแล้วมีปัญหา แจ้งใครได้บ้าง?

ฮัลโหลน้องงง ๆ ทุกคน~ 🙋‍♀️💛 ไหนใครย้ายเข้าที่พักกันแล้วบ้างงง ? ห้องไหนดีก็ดี๊ดี อยู่แล้วแฮปปี้สุด ๆ แต่ใครดวงไม่ดี เข้าอยู่ไปสักพัก ก็มักจะมีเรื่องให้ปวดหัวกันนิด ๆ หน่อย ๆ 😅 บางคนอาจเจอไฟดับ น้ำรั่ว หรือระบบ Heating งอแง แถมบางทีรายงานปัญหาไปแล้ว…ทั้ง Landlord หรือ Property Manager ก็เงียบหายไปเลยอีก 🫥 พี่ ๆ เข้าใจมาก ๆ ว่าสถานการณ์แบบนี้ทำให้เครียดได้สุด ๆ เลยล่ะ วันนี้พี่ ๆ BACCOM เลยขอมาแชร์แบบง่ายที่สุดว่า หลังย้ายเข้าแล้วถ้ามีปัญหา น้อง ๆ ควรทำยังไงบ้าง และใครเป็นคนรับผิดชอบจัดการให้ ! 🛠️✨

หน้าที่ของ Landlord หรือ Property Manager หลังน้องย้ายเข้า

จริง ๆ แล้ว Landlord หรือ Property Manager มีหน้าที่ดูแลหลายอย่างเลยนะคะ  🏠✨ พวกเค้าต้องดูแลเรื่องที่เกี่ยวกับความปลอดภัย 🔒 ระบบต่าง ๆ ในที่พัก และความพร้อมในการอยู่อาศัยของน้อง ๆ ให้เรียบร้อย สรุปง่าย ๆ คือทุกอย่างที่เป็นระบบสำคัญของบ้าน Landlord หรือ Property Manager ต้องรับผิดชอบและดูแลให้ทุกอย่างใช้งานได้อย่างปกติเสมอค่ะ อย่างเช่น 

• ซ่อม โครงสร้างหลักของบ้าน เช่น ผนัง หลังคา หน้าต่าง

• ดูแลระบบ ไฟฟ้า น้ำ ฮีตติ้ง หม้อน้ำ ให้ใช้งานได้

• แก้ปัญหา ความชื้นและรา ที่เกิดจากตัวบ้านเอง

• ซ่อมอุปกรณ์ที่ทางบ้านจัดให้ เช่น เตาอบ เครื่องซักผ้า ตู้เย็น ถ้าระบุในสัญญา

• จัดการปัญหาที่ทำให้บ้าน “อยู่ไม่ได้จริง” เช่น ประตูล็อกไม่ได้ ไฟรั่ว น้ำรั่วหนัก

• นัดช่างเข้ามาซ่อมตามเวลาที่แจ้งไว้ และต้องแจ้งล่วงหน้าเวลาจะเข้ามาที่พักของน้อง ๆ 

แล้วผู้เช่ามีหน้าที่ยังไงล่ะ?

ไม่ต้องกังวลไปน้าา 💙 เพราะจริง ๆ แล้วน้อง ๆ ไม่ได้มีหน้าที่เยอะเหมือน Landlord หรือ Property Manager เลยค่ะ แต่ก็ยังมีบางส่วนที่ต้องช่วยดูแลที่พักเหมือนกันนิดหน่อย 🧹✨ อย่างเช่น

• รักษาความสะอาดพื้นฐานของห้อง 

• ใช้ของในบ้านอย่างระมัดระวัง ไม่ทำให้เสียหายโดยไม่จำเป็น 

• รายงานปัญหาทันที ไม่ปล่อยจนพังหนักขึ้น 

• เปลี่ยนหลอดไฟบางจุดที่ไม่เกี่ยวกับระบบใหญ่ ๆ 

• ดูแลเรื่องเล็ก ๆ ภายในที่พักให้เรียบร้อย 

พูดง่าย ๆ คือ น้อง ๆ จะต้องดูแลเรื่องเล็ก ๆ และแจ้งเรื่องใหญ่ให้ Landlord หรือ Property Manager จัดการถ้าหากมีปัญหาค่าา 🛠️😊✨

ถ้ามีปัญหา… ต้องทำไงบ้าง?

ปกติแล้วช่วงวันย้ายเข้า น้อง ๆ จะได้รับ Welcome email จากเอเจนต์นะคะ 💌 อีเมลนี้จะมีรายละเอียดสำคัญหลายอย่างมากกก พี่แบคคอมแนะนำให้น้อง ๆ เข้าไปอ่านให้ครบและติดดาวเอาไว้เลย ⭐️ จะได้ย้อนกลับมาดูอีกรอบได้ง่าย ๆ ค่ะ และข้อมูลที่สำคัญมาก ๆ คือ ถ้าที่พักมีปัญหา น้อง ๆ จะต้องติดต่อไปที่ใคร และผ่านช่องทางไหนได้บ้าง หรือต้องติดต่อช่องทางไหนถ้าเกิดปัญหาในช่วงนอกเวลาทำการ (Out of working hours) 🕒 …ข้อมูลพวกนี้ก็เซฟเอาไว้ให้ดีน้าา ที่นี้เรามาดูกันต่อเลยว่าต้องจัดการยังไงบ้าง!

1. ปัญหาหนัก ที่แลนลอร์ดต้องรีบแก้ทันที ⚠️

ถ้าเจอปัญหาพวกนี้ ถือว่าเป็นเรื่อง “เร่งด่วน” นะคะ🚨 น้อง ๆ ต้องรีบแจ้งทันที ! และ Landlord หรือ Property Manager ควรรีบจัดการแบบไม่ควรปล่อยไว้เลยค่ะ จะต้องมีการนัดช่างเข้ามาตรวจสอบและจัดการซ่อมให้ไวที่สุด เพราะปัญหาเหล่านี้จะกระทบกับการใช้ชีวิตของน้อง ๆ โดยตรงได้เลยน้าา 💙🏠✨

• ไม่มี  Heating ในหน้าหนาว

• น้ำรั่วหนัก หรือ ท่อแตก

• ไฟฟ้ามีประกาย ไฟดับบางส่วนแบบผิดปกติ

• ประตูล็อกไม่ได้

• ห้องน้ำใช้ไม่ได้เลย

• เกิดเชื้อราอย่างหนัก

• ระบบน้ำอุ่นเสีย

2. ถ้าติดต่อแลนลอร์ดหรือเอเจนต์ แล้วไม่ได้รับการตอบกลับ

ปกติแล้วเวลาที่พักมีปัญหา น้อง ๆ ก็จะต้องแจ้งกับทาง Landlord หรือ Property Manager ตามข้อมูลที่ได้รับมาจาก Welcome email ใช่มั้ยคะ 😀 แต่พี่แบคคอมแนะนำว่าเวลารายงานปัญหาให้ส่งข้อความหรืออีเมล พร้อมแนบภาพถ่ายและวิดีโอ เพื่อเป็นหลักฐานและให้ทางนั้นประเมินปัญหาเบื้องต้นไปด้วยค่ะ 🏠💙 แต่ถ้าส่งไปแล้วยังไม่มีใครตอบ น้อง ๆ ควรลองติดต่อช่องทางอื่น ๆ เพิ่มเติม เช่น อีเมลอื่น เบอร์สำนักงาน หรือเบอร์ฉุกเฉินค่ะ 📧📞☎️

แต่ยังไงก็ตาม..ถ้าเป็นปัญหาอันตราย เช่น ไฟรั่ว น้ำท่วม ให้น้อง ๆ แจ้งหน่วยงานฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องทันทีเพื่อความปลอดภัย อย่าปล่อยให้ตัวเองอยู่ในสภาพที่เสี่ยงเด็ดขาดเลยนะคะ💙🙏✨

3. ติดต่อได้ แต่ “ยังไม่มาซ่อมสักที” หรือเลื่อนแล้วเลื่อนอีก 😑

บางครั้งน้อง ๆ ก็ ส่งอีเมลอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน ตั้งแต่เรื่องเกิดแล้ว แต่ทำไมยังไม่มีใครเข้ามาตรวจสอบหรือซ่อมแซมสักที? ในกรณีแบบนี้.. พี่แนะนำให้น้องขอ Timeline ให้ชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร เช่น วันที่และเวลาที่ช่างจะเข้ามาตรวจหรือซ่อมแซม โดยปกติแล้ว Landlord หรือ Property Manager อาจมี ขั้นตอนการประสานคิวช่าง ถ้าเป็นปัญหาทั่วไป ก็คงรอได้อยู่ค่ะ 😅 

แต่ถ้าเป็นปัญหาที่น้อง ๆ เจอมันกระทบชีวิตประจำวัน เช่น หนาวจนอยู่ไม่ได้ อาบน้ำไม่ได้ ความชื้นสูง / มีเชื้อรา แล้วทางนั้นไม่แจ้งลำดับขั้นตอนชัดเจน หรือเพิกเฉยต่อปัญหา :(( น้อง ๆ สามารถแจ้ง Local Council (Environmental Health) 🏛️ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าตรวจและสั่งให้ Landlord / Property Manager ดำเนินการได้ค่ะ 💙✅

วิธีติดต่อโดยทั่วไป

1. เข้าเว็บไซต์ Local Council ของพื้นที่นั้น ๆ 

2. ค้นหาคำว่า “Environmental Health”, “Housing Standards” หรือ “Report disrepair”

3. จะมีแบบฟอร์มให้กรอก หรือให้ติดต่อไปที่สำนักงานโดยตรงทางอีเมลหรือโทร

4. แนบรูป/วิดีโอปัญหาต่าง ๆ ไปด้วย 📸🎥

โดยหลังจากน้องแจ้งเรื่องไปแล้ว ทาง Environmental Health Team จะประเมินความรุนแรงเบื้องต้นตามข้อมูลที่น้อง ๆ ส่งไปก่อน แล้วทางทีมจะติดต่อไปทาง Landlord หรือ Property Manager รวมถึงติดต่อน้อง ๆ เพื่อสอบถามความคืบหน้า และบางกรณีอาจส่งเจ้าหน้าที่มาตรวจที่พักต่อไปค่ะ 🏠🔍 แต่ต้องแอบกระซิบว่า ทาง Local Council เองก็อาจจะทำงานช้านิดนึง เนื่องจากอาจจะต้องรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ เพื่อทำการประเมินตามระบบ ก่อนติดต่อมาที่น้อง ๆ ค่ะ หรืออีกทางนึง คือน้องสามารถติดต่อไปที่ Citizens Advice เพื่อขอคำปรึกษาเบื้องต้นเกี่ยวปัญหาที่เกิดขึ้นได้ค่ะ ซึ่งเค้าสามารถให้คำแนะนำได้หลายเรื่องเลยค่ะ ไม่ว่าจะเป็นสิทธิของผู้เช่า เรื่องสุขภาพ เรื่องกฎหมายและอื่น ๆ อีกเยอะเลยค่าา😊✨

4. แล้วถ้าอยากแก้ปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเองได้ไหม?

ถ้าเจอปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ น้อง ๆ อาจลองแก้เองเบา ๆ ก่อนก็ได้นะคะ 😄 อย่างเช่น

• ท่อน้ำระบายช้า ลองทำความสะอาด ตะแกรงหรือตัวกรอง ของท่อน้ำก่อน เพราะบางทีเศษผมหรือสิ่งสกปรกอาจไปอุดตัน ทำให้น้ำไหลช้า

• ไฟดับ ก็ลองเปลี่ยนหลอดไฟในห้องเองก่อน บางทีไฟดับแค่หลอดเสีย ไม่จำเป็นต้องเรียกช่างใหญ่

• เครื่องใช้ไฟฟ้าใช้งานไม่ได้  ให้ลองเช็คที่ switch breaker หรือเบรกเกอร์ไฟฟ้าในบ้านก่อน บางครั้งสวิตช์ตัดไปเอง ระบบไฟก็กลับมาทำงานปกติได้โดยไม่ต้องรอช่าง💡

แต่ถ้าเป็น ปัญหาระบบใหญ่ ที่อันตราย เช่น น้ำรั่วจากท่อ ระบบไฟฟ้ามีเสียงดัง แก๊สผิดปกติ ระบบ Heating เสีย... อย่าแก้เองเด็ดขาดนะคะ ! ต้องแจ้ง Landlord หรือ Property Manager หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น 🏠💙เพื่อความปลอดภัยของน้องเองค่ะ ✨

Tips สำคัญที่พี่แบคคอมอยากย้ำอีก :DD

พี่ ๆ BACCOM แนะนำให้น้อง ๆ ถ่ายรูป และถ่ายวิดีโอ 📸🎥 ไว้ให้ละเอียดทุกครั้งไม่ว่าจะตอนก่อนย้ายเข้า ย้ายออก หรือระหว่างอยู่ ถ้าเกิดปัญหาอะไรต้องเก็บหลักฐานไว้ทุกครั้ง ทั้งในตอนที่ซ่อมแซมแก้ไขเรียบร้อยด้วยน้าาา เพราะถ้าน้องต้องคุยกับ Landlord หรือ Property Manager ทีหลัง หลักฐานพวกนี้จะช่วยได้มากที่สุดจริง ๆ ค่าา แม้บางทีอาจจะไม่ได้เอามาใช้จริง ๆ แต่มีหลักฐานไว้ก็ไม่เสียหายนี่เนอะะะ (^^)💙

พี่ ๆ BACCOM เป็นทีม consult ที่ช่วยน้อง ๆ หาที่พัก และให้คำปรึกษาเรื่องการเช่าแบบเข้าใจน้อง ๆ มากที่สุด ถึงแม้พี่ ๆ จะไม่ได้ดูแลตึก ดูแลการซ่อม หรือจัดการทุกอย่างแบบ Landlord หรือ Property Manager ได้ แต่อย่างหนึ่งที่น้องมั่นใจได้คือ ตลอดระยะเวลาที่น้องใช้ชีวิตที่นี่ 🏠 พี่ ๆ จะอยู่ข้างน้องและคอย support เสมอนะคะ  💙 พร้อมที่จะช่วยให้คำตอบ และให้แนวทางเบื้องต้นอย่างเต็มที่เลยค่าาาา😄✨ 

..........................................................................

🏡 เรื่องที่พักในอังกฤษให้ BACCOM ดูแล 🇬🇧 ครบทุกบริการที่ต้องการ ปรึกษาฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย 💕

💚 LINE ID : @baccomuk

💙 Facebook : BACCOM UK

❤️ Youtube: BACCOM UK

📩 Email: hello@baccom.co.uk

☎️ UK Call : +44 7400 902 392

☎️ TH Call : +66 62 656 9422

🔗 ดูบริการอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ 

Website : www.baccom.co.uk