ตัวเลือกที่พักในประเทศอังกฤษนั้นมีค่อนข้างเยอะ และเกือบจะ 80-90% จะเป็นที่พักที่ต้องติดต่อผ่านเอเจ้นท้องถิ่นทั้งนั้น ซึ่งเอเจ้นที่นี่ก็มีหลากหลาย แถมราคาก็แตกต่างกัน จนอาจจะทำให้เกิดการสับสนได้ ว่าเราควรเลือกอย่างไรดีนะ
ยิ่งเป็นบริษัทต่างชาติด้วยแล้ว เราจะแน่ใจได้อย่างไร ว่าเอเจ้นที่ติดต่อไปนั้นมีความน่าเชื่อถือแค่ไหน จะสามารถพึ่งพาเอเจ้นเจ้านี้ให้ช่วยหาที่พักได้จริงรึเปล่า
วันนี้ทาง BACCOM มีคำแนะนำในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของเอเจ้นที่อังกฤษมาฝากกันค่ะ
1. ตรวจสอบจากอินเตอร์เน็ต
"ควรอ่านรีวิว และเข้าไปตรวจสอบว่าเอเจ้นเป็นสมาชิกในองค์กรสำคัญๆหรือไม่?"
1.1 ตรวจสอบโดยการ Google
วิธีนี้น่าจะเป็นวิธีที่หลายๆคนทำเป็นปกติ คือลอง Google Search รายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทนั้นๆดู ว่าเป็นยังไงบ้าง น่าเชื่อถือแค่ไหน มีเว็บไซต์ไหม แล้วหน้าตาเว็บไซต์เป็นยังไงบ้าง
1.2 ตรวจสอบจาก Review ผู้ใช้งาน
ดูจากรีวิวของลูกค้าคนอื่นๆ เบื้องต้นจากอินเตอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็น จำนวนดาวที่ขึ้นมาใน Google หรือหาเว็บไซต์ที่มีคนคอมเม้น Review เกี่ยวกับเอเจ้นนั้นๆ ว่าคนอื่นๆมีประสบการณ์ผ่านเอเจ้นนี้ยังไง หรือเจอปัญหาอย่างไรบ้าง ซึ่งประสบการณ์เหล่านี้มันสามารถช่วยในการตัดสินใจได้เบื้องต้น ว่าเอเจ้นนี้น่าเชื่อถือแค่ไหน
1.3 การเป็นสมาชิกองค์กรสำคัญต่างๆ ของอังกฤษ
เนื่องจากจำนวนเอเจ้นที่มีเยอะ ที่อังกฤษจึงมีบริษัทที่จัดตั้งขึ้นมาเป็นองค์กรกลาง เพื่อควบคุมคุณภาพ รวมถึงช่วยเหลือและปกป้องสิทธิของผู้เช่าและผู้ให้เช่าในกรณีต่างๆ การที่เอเจ้นที่เราใช้นั้นเป็นหนึ่งในสมาชิกในองค์กรที่สำคัญๆเหล่านั้น ทำให้เราสามารถสบายใจได้ส่วนหนึ่ง ว่าเราจะได้รับความยุติธรรม และเอเจ้นจะปฎิบัติหน้าที่ด้วยคุณภาพที่ควรจะเป็น
→ ตัวอย่างรายชื่อองค์กรต่างๆ
UK Association of Letting Agents (UK ALA)
Association of Residential Letting Agents (ARLA)
National Approved Letting Scheme (NALS)
2. ขั้นตอนการเช่าและการชี้แจงรายละเอียดของเอเจ้น
"ถามคำถามที่เราอยากรู้ และสังเกตุความเป็นมืออาชีพของเอเจ้น"
เอเจ้นที่ดีควรจะตอบคำถามผู้เช่าได้อย่างเต็มใจอธิบายให้คำแนะนำอย่างตรงไปตรงมาและชัดเจน ไม่อิดออด เพราะนอกจากจะแสดงให้เห็นว่าเอเจ้นมีความใส่ใจแล้ว ยังอาจหมายถึงความน่าเชื่อถือ สื่อให้เห็นว่าเอเจ้นนั้นมีระบบการทำงานที่ดี ชัดเจน และมีความเอาใจใส่ผู้เช่าด้วย
นอกจากนี้ เราควรที่จะตั้งคำถามกับทางเอเจ้น และถามให้ละเอียดเมื่อมีข้อสงสัย หรือมีคำถามที่ไม่แน่ใจ เพื่อให้เอเจ้นตอบและอธิบายมาให้ชัดเจน ส่วนนี้ถือเป็นอีกสิ่งที่สำคัญมาก เพราะหากบางคำถามเอเจ้นไม่สามารถตอบได้อย่างชัดเจน อาจจะทำให้เกิดปัญหาต่างๆตามมาภายหลัง หรือหมายถึงความไม่รู้จริงของเอเจ้น ซึ่งอาจจะทำให้ความน่าเชื่อถือของเอเจ้นนั้นๆลดลง
สามารถดูตัวอย่างคำถามที่ควรจะถามกับทางเอเจ้นเบื้องต้นได้ตามลิงค์ด้านล่างนี้ค่ะ
3. ตรวจสอบว่าทางเอเจ้นนั้นเก็บเงินค่ามัดจำที่พักไว้ที่ไหน?
"เพื่อที่จะดูความน่าเชื่อถือขององค์กรที่จะเก็บเงินค่ามัดจำของผู้เช่า"
ค่ามัดจำที่พักมักจะถูกชาร์จประมาณ1-2 เดือนของค่าเช่า (ทั่วไปจะอยู่ที่ 2 เดือน) ผู้เช่าจำเป็นที่จะต้องรู้ว่าค่ามัดจำทั้งหมดถูกเก็บเอาไว้ที่ไหน เอเจ้นเก็บ เจ้าของเก็บ หรือมีบริษัทกลางเป็นคนรับผิดชอบ
ซึ่งโดยปกติแล้วมี 3 องค์กรหลักๆที่รับผิดชอบค่ามัดจำเหล่านี้ คือ
1. 'Deposit Protection Service'
2. 'Tenancy Deposit Scheme'
3. 'Mydeposits'
เราควรถามเอเจ้นว่า เงินค่ามัดจำที่จะถูกเก็บไว้ มีองค์กรไหนเป็นคนรับผิดชอบตรงส่วนนี้ จากนั้นควรไปตรวจสอบในเว็บไซต์ขององค์กรนั้นๆด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่เอเจ้นได้บอกนั้นถูกต้องและสามารถเชื่อถือได้ เราสามารถถามเอเจ้นเรื่องการออกใบเสร็จที่มีชื่อองค์กรนั้นอยู่ด้วยได้ หรือในหลายๆครั้ง เอเจ้นจะให้เราติดต่อเองโดยตรงกับบริษัทนั้นๆในวันย้ายเข้าเพื่อเช็คสภาพ และติดต่ออีกทีวันย้ายออก เพื่อตรวจสภาพตอนคืนห้อง ก่อนทำเรื่องขอคืนเงิน
4. การทำ FULL INVENTORY CHECK
"มี Inventory Checklists ให้ผู้เช่า"
ปกติแล้ว ในวันย้ายเข้าทางเอเจ้นจะเข้ามาตรวจสอบที่พักและทำ Inventory Check ให้กับทางผู้เช่า แต่หลายๆ ที่ก็ไม่มี ซึ่งเราควรถามกับทางเอเจ้นเอาไว้ก่อนการใช้บริการ เพื่อเป็นข้อมูลในการตัดสินใจค่ะ เพราะส่วนนี้ บริษัทที่น่าเชื่อถือ หรือบริษัทดังๆส่วนใหญ่ จะมีขั้นตอนนี้ชัดเจนและเป็นระบบ จ้างบริษัทกลางหรือมีพนักงานที่มาดูแลส่วนนี้โดยตรง
โดยถ้าหากมีการทำ Full Inventory Check ทางเอเจ้นจะต้องมีเอกสาร หรือ Inventory Checklist มาให้ตรวจสอบและเซ็นต์ชื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน เพราะตัว Checklist นี้จะเป็นหลักฐานสำคัญในการหักหรือคืนค่ามัดจำที่จะได้ตอนทำการย้ายออกค่ะ
5. ไปดูออฟฟิศตามที่อยู่ที่เอเจ้นได้ลงเอาไว้
ใครที่ยังไม่แน่ใจ สามารถลองเข้าไปตรวจสอบที่ออฟฟิศของบริษัทเอเจ้นได้เลยค่ะ โดยเฉพาะใครที่อยู่อังกฤษ ถ้ามีเวลา หรือ สะดวก ก็สามารถเข้าไปสอบถามพนักงานในออฟฟิศนั้นๆได้ เพราะจากประสบการณ์ บางเอเจ้นมีเว็บไซต์ที่ดูดีมาก แต่พอลองโทรไปตามเบอร์ในเว็บไซต์กลับติดต่อไม่ได้ ฉะนั้นหากมีโอกาสหรือไม่แน่ใจ สามารถเข้าไปสอบถามกับเจ้าหน้าที่ ที่บริษัทโดยตรงได้ เพื่อความสบายใจค่ะ
6. ความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารกับเอเจ้น
"สามารถติดต่อเอเจ้นได้อย่างสะดวก และเอเจ้นทำงานรวดเร็ว"
ข้อสุดท้ายนี้จำเป็นมาก เอเจ้นที่ดีควรตอบคำถามและติดต่อได้อย่างรวดเร็ว เพราะหากโทรไปแล้วไม่ค่อยมีคนรับ หรือ เอเจ้นตอบอีเมล์ช้ากว่า 1 วัน สามารถทำการคาดเดาว่าเอเจ้นบริษัทนี้จะทำการดำเนินงานอย่างล่าช้าและไม่มีประสิทธิภาพ เพราะการเป็นบริษัทเอเจ้นหาที่พักในประเทศอังกฤษ มักมีการแข่งขันที่ค่อนข้างสูง และที่พักมักจะมีผู้เช่ารายอื่นๆทำการจองไปอย่างรวดเร็ว บางที่พักจะมีเอเจ้นมากกว่า 1 ที่เข้ามาดูแล ฉะนั้น เอเจ้นที่เราจะเลือกมารับผิดชอบ ควรเป็นบริษัทที่มีความกระตือรือร้น ทำงานอย่างรวดเร็วและมีความเอาใจใส่ผู้เช่าอย่างดีค่ะ
ทั้งหมดนี้ เป็นวิธีตรวจสอบความน่าเชื่อถือของเอเจ้นอย่างง่ายๆ ที่ BACCOM นำมาฝากกันค่ะ ขอให้ทุกคนเจอเอเจ้นที่ดี และได้บ้านอย่างที่ต้องการนะคะ ถ้ามีอะไร ติดต่อสอบถามทางทีมงานเข้ามาได้เลยค่ะ ทางเรายินดีช่วยเต็มที่ค่ะ
🏡 เรื่องที่พักในอังกฤษให้ BACCOM ดูแล 🇬🇧 ครบทุกบริการที่ต้องการ ปรึกษาฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย 💕
💚 LINE ID : @baccomuk
💙 Facebook : BACCOM UK
❤️ Youtube: BACCOM UK
📩 Email: hello@baccom.co.uk
☎️ UK Call : +44 7400 902 392
☎️ TH Call : +66 62 656 9422
🔗 ดูบริการอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่
Website : www.baccom.co.uk